❓Cosa succede se il mio volo arriva a destinazione con oltre 3 ore di ritardo?
Se il tuo volo ha accumulato più di 3 ore di ritardo sull’orario previsto di arrivo, hai diritto a un risarcimento economico, non solo a un rimborso o a un voucher. Questo diritto è stabilito dal Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento Europeo e del Consiglio, che tutela i passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo prolungato del volo.
❓Quanto posso ottenere come risarcimento?
L’importo varia in base alla distanza del volo:
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250 € per tratte fino a 1.500 km
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400 € per tratte tra 1.500 e 3.500 km
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600 € per tratte superiori a 3.500 km (voli extra UE)
⚠️ Anche se la compagnia ti offre un voucher, non sei obbligato ad accettarlo. Puoi chiedere il rimborso in denaro, che è un tuo diritto.
❓Ci sono eccezioni?
Sì. La compagnia aerea non è tenuta a pagare se il ritardo è causato da circostanze eccezionali fuori dal suo controllo, come:
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condizioni meteorologiche estreme,
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scioperi del controllo aereo,
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instabilità politica,
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rischi per la sicurezza.
Tuttavia, problemi tecnici o organizzativi interni alla compagnia non rientrano tra le eccezioni: in questi casi il risarcimento è dovuto.
❓Come si presenta la richiesta?
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Conserva tutto: carta d’imbarco, biglietto, ricevute delle spese sostenute (pasti, hotel, trasporti).
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Invia un reclamo scritto alla compagnia aerea, specificando: numero del volo, orario effettivo di arrivo, e la tua richiesta di compensazione pecuniaria.
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Se la compagnia non risponde entro 6 settimane o rifiuta il rimborso, puoi:
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Rivolgerti all’ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile) in Italia;
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Oppure incaricare un avvocato per agire legalmente in base al Regolamento CE 261/2004 e alla sentenza della Corte di Giustizia UE, causa C-402/07 (Sturgeon), che ha esteso la compensazione anche ai ritardi prolungati.
❓E se ho accettato un voucher?
Accettare un voucher non ti fa perdere automaticamente il diritto al rimborso, se la compagnia non ti ha informato chiaramente delle alternative previste dalla legge. In questo caso, puoi ancora chiedere il rimborso in denaro, invocando la normativa europea e il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per pratiche commerciali scorrette.
⚖️ In sintesi
Se il tuo volo ritarda oltre 3 ore, hai diritto a un risarcimento in denaro.
Non lasciarti convincere da voucher o offerte alternative: la legge europea è dalla tua parte.
